Dynamics 365 和 Copilot AI 如何增強您的 CRM 和行銷

介紹

Microsoft 365 是一套可増強生產力和協作力的雲端平台，幫助你更高效及安全地營運業務。 您知道您還可以利用 Dynamics 365 和 Copilot AI 的強大功能將客戶關係管理 （CRM） 和行銷提升另到一個層次嗎？

Dynamics 365 是一組智慧業務應用程式，可與 Microsoft 365 無縫集成，使您能夠管理銷售、客戶服務、市場行銷等。 Copilot AI 是 Dynamics 365 的一項功能，它使用人工智慧 （AI） 來協助您聯絡潛在客戶、草擬建議書和跟進客戶等任務。

在此文章中，我們會探討將 Dynamics 365 和 Copilot AI 用於 CRM 和行銷的好處，以及它們如何協助您發展業務並贏取更多客戶。

Dynamics 365 for CRM 和市場營銷的優勢

Dynamics 365 提供了一系列解決方案，可説明您管理和優化客戶互動和營銷活動。 使用 Dynamics 365在CRM 和市場行銷上的一些好處包括：

  • 統一的數據和見解:Dynamics 365 與 Microsoft 365 和其他數據源連接，使您可宏觀檢視現有客戶和潛在客戶的整體表現。 您可以訪問和分析來自多個渠道（例如電子郵件、社交媒體、Web 和電話）的數據，並深入瞭解客戶行為、偏好和需求。

  • 個人化和相關的溝通:Dynamics 365 使您能夠根據位置、行業、購買歷史記錄和參與度等條件對受眾進行細分。 然後，您可以為每個細分市場製定您的消息和優惠，
  • 通過最合適的渠道和時間交付它們。 您還可以使用 Dynamics 365 為每個客戶創建和跟蹤個人化旅程，並沿著銷售流程培養他們。
  • 自動化和簡化的工作流程:Dynamics 365 可協助您自動化和簡化CRM和行銷流程，例如潛在客戶生成、資格認證、評分和分配。 您還可以使用 Dynamics 365 創建和執行行銷活動，例如電子郵件、網路研討會、活動和調查，並衡量其有效性和投資回報率。 您還可以將 Dynamics 365 與其他工具（如 Outlook、Teams 和 Power BI）集成，以提高您的工作效率和協作能力。

Copilot AI 在 CRM 和行銷方面的優勢

Copilot AI 是 Dynamics 365 的一項功能，它使用 AI 來協助您完成 CRM 和行銷任務。 Copilot AI 幫助您：

  • 產生更多潛在客戶：Copilot AI 可以幫助您找到對您的產品或服務感興趣的潛在客戶並與之建立聯繫。 Copilot AI 可以掃描網絡和社交媒體以尋找相關的潛在客戶，並向他們發送個人化訊息和邀請加強互動。
  • 創建更好的提案: Copilot AI 可以幫助您創建專業且有說服力的提案，展示您的價值主張並解決客戶的痛點。 Copilot AI 可以為您的提案建議最佳內容、佈局和設計，並協助您為每個客戶度身定造合適的提案。
  • 跟進客戶: Copilot AI 可以幫助您與客戶和潛在客戶保持聯繫，並確保您不會錯過任何機會或截止日期。 Copilot AI 可以提醒您跟進客戶，並建議最佳時間和渠道與客戶溝通。 Copilot AI還可以幫助您回應客戶的查詢和請求，並提供相關信息和解決方案。

結論

Microsoft 365 是運行業務的絕佳平臺，再加上使用 Dynamics 365 和 Copilot AI 可以更有成效。 通過使用這些工具，您可以增強您的 CRM 和行銷能力，並獲得更好的結果和客戶滿意度。 Dynamics 365 和 Copilot AI 可以幫助您：

  • 接觸和利用統一的數據和見解
  • 以個人化和相關的方式與您的客戶和潛在客戶溝通
  • 自動化和簡化您的CRM和行銷工作流程
  • 產生更多潛在客戶，創建更好的提案，並跟進客戶

如果您想瞭解有關 Dynamics 365 和 Copilot AI 的更多資訊，以及它們能如何幫助您發展業務，請電郵至[email protected] 聯繫我們，我們的客戶經理很樂意向您提供更多資訊。

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Microsoft Teams 和 Copilot 如何在多國語言會議中幫助您安心渡過

在當今節奏急速的商業環境中，如何應對以不同語言同時進行會議並理解所有討論，可能是您工作上的一大難題。

作為一名在臺灣工作的荷蘭專業人士，由於語言障礙，我經常面臨這種挑戰。 幸運的是，Microsoft Teams 和 Microsoft 365 Copilot 提供了強大的工具來記錄、轉錄和翻譯會議，確保溝通順暢及有效。

本初學者指南將指導您有效利用這些工具的步驟。

Microsoft Teams 錄製和轉錄簡介

什麼是 Microsoft Teams？

Microsoft Teams 是一個協作平臺，可連繫不同人員、內容和工具以進行無縫協作。 它廣泛用於聊天、會議、檔案共用和應用程式集成。 它的突出功能之一是能夠記錄會議並轉錄會議，使其成為記錄對話和操作的重要工具。

為什麼要使用錄音和轉錄？

Microsoft Teams 中的錄製和轉錄有助於確保不會錯過會議期間討論的任何關鍵資訊。 這對於多國語言團隊或需要詳細會議記錄時特別有用。 轉錄功能可以將口語轉換為書面文本，讓您可以輕鬆查看和搜索內容。

設置 Microsoft Teams 進行錄製和文字記錄

啟用會議錄製

若要開始在 Microsoft Teams 中錄製會議，請按照下列步驟操作：

  1. 在 Microsoft 團隊中開始或加入會議。
  2. 按兩下會議控制列中的三個點 （...） 以打開更多選項。
  3. 從下拉功能表中選擇開始錄製。 錄製將開始，參與者將收到通知。
  4. 會議文字記錄將與錄音一起自動開始。

Teams 開始會議錄製

自定文字記錄的語言設置

設置說話語言

為確保準確的文字記錄，設置正確的說話語言至關重要：

  1. 在會議期間，按兩下三個點 （...） 並選擇會議選項。
  2. 在“會議選項”面板中，找到“語言”部分。
  3. 選擇會議中使用的說話語言（例如，簡體中文或繁體中文）。
  4. 保存設置以應用更改。

會後訪問文字記錄

會議結束後，文字記錄將在會議聊天和「檔案」選項中提供。 您可以下載文字記錄以供進一步查看和翻譯。

利用 Microsoft 365 Copilot 進行文字記錄的審查

Microsoft 365 Copilot 簡介

Microsoft 365 Copilot 是 AI 驅動的助手，可以説明您完成各種任務，包括文檔摘要和翻譯。 它對於通過提供摘要和翻譯文本來查看會議記錄特別有用。

總結文字記錄

要使用 Copilot 總結文字記錄，請執行以下操作：

  1. 在 Microsoft Word 中打開下載的文字記錄。
  2. 在 Copilot 窗格中，鍵入：“總結此文檔”。
  3. Copilot 將生成會議中討論的要點摘要，從而更容易為您快速掌握主要重點。

翻譯文字記錄

如果您的文字記錄不是英文的。 （如果您在錄製過程中沒有正確設置語言！您可以翻譯回您自己的語言：

  1. 在 Microsoft Word 中開啟文字記錄。
  2. 在 Copilot 窗格中，鍵入：“將本文檔翻譯成英語。
  3. Copilot 將翻譯文本，讓您以您喜歡的語言理解內容。

提取關鍵點並生成報告

突出重點

要突出文字記錄中的要點：

  1. 在 Microsoft Word 中使用 Copilot，方法是鍵入：「本次會議的要點是什麼。」
  2. 查看突出顯示的文本，重點關注會議期間討論的關鍵資訊。

創建摘要報告

要根據會議記錄創建報告，請執行以下操作：

  1. 在 Microsoft Word 中開啟文字記錄。
  2. 將 Copilot 與提示一起使用，例如：「根據此文字記錄創建摘要報告。」
  3. Copilot 將生成一份報告草稿，然後您可以根據需要對其進行編輯和優化。

審查和完善報告

Copilot 生成報告後，請仔細查看。 進行任何必要的編輯，以確保它準確反映會議的討論和關鍵點。 然後，可以與您的團隊共用此報告，以便採取進一步行動。

實用技巧和最佳實踐

確保音訊清晰

為獲得最佳文字記錄結果，請確保所有參與者都說得清楚。 如果您使用筆記型電腦或手機，請將其放在桌子中間，靠近所有參與者。 這將最大限度地減少文字記錄中的錯誤，並使審查過程更加順暢。

在會議前更新語言設置

在開始文字記錄之前，請務必檢查並更新語言設置，尤其是在會議涉及多種語言的情況下。 這有助於實現準確的文字記錄。 如果你忘記了，沒問題！ .您可以隨時讓COPLIOT翻譯會議轉錄。

結論

同時運用Teams 與 Microsoft 365 的 Copilot，在我不會完全說母語的情況下開會時，對我來說是一個真正的救命稻草。

通過利用 Microsoft Teams 進行錄製和文字記錄，利用 Microsoft 365 Copilot 查看和翻譯文字記錄，您可以確保不會“在翻譯過程中丟失”任何關鍵資訊。

我希望這篇文章幫助到您。 如果您有更多關於如何使用 Copilot 和 Teams 進行會議的提示，請告訴我！

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微軟365 推出「no Teams」

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Copilot 基礎知識：如何編寫好的 Microsoft 365 提示

你已經進入了一個新的世界，在這個世界里， AI 就像一個友好的夥伴，你可以隨時與之交談。 需要幫忙嗎？ 只需在 Microsoft Copilot 聊天視窗中寫下您想要的內容即可。

Copilot 可以為您做很多事情，例如給您一個快速答案、一張漂亮的圖片，甚至是一張精美的圖表。

但請記住，你對 Copilot說得越清楚你想要什麼，它就越能向你展示它能做什麼。

充分利用 Copilot 能力的秘訣是提示——給出清晰簡潔的指示或問題。

Copilot 的回饋質量取決於提示的準確性，因此這是使用 AI 輔助功能的一項重要技能。

什麼是 Copilot 提示？

1.提供清晰簡潔的提示。

與 Microsoft 365 的 Copilot 互動時，清晰簡潔至關重要。

  • 清晰簡潔：提出明確清晰的請求或查詢。
  • 簡明扼要：保持簡單直接。

Microsoft創造Copilot來執行行動，所以告訴 Copilot 什麼“該做”而不是“不該做什麼”更有效。 嘗試使用“if-then”指令。

2.嘗試不同的風格。

發揮創意並嘗試不同的風格，以找到適合您需求的答案。 嘗試指定語氣（中性、隨意、專業）或指導使用哪種語言。 例如，“使用非技術人員可以理解的語言”。

3.給Copilot 一個回答問題的觀點。

當您提供要回答的觀點時，它可以説明 Copilot 瞭解您的請求的上下文並生成更準確的回應。通常，這涉及到對你是誰以及你試圖實現什麼的解釋，以便 AI 可以進行角色扮演。 例如：

  • 您是一名社交媒體經理，正在撰寫 Instagram 帖子文案。
  • 您是一名營銷經理，正在制定新的行銷方案。

您還可以要求以特定角色或方法的風格進行回應，例如：

  • 告訴我如何用商業教授的專業知識解決這個問題。
  • 以非技術人員可以理解的方式教我這個可持續發展的概念。

4.要反覆嘗試。 實驗很重要。

有些人犯了一些少錯誤，即在一個提示得到不滿意的回應後退出。 使用 Copilot 是一個動態和互動的過程，您和您的 Copilot 協作製作內容、解決複雜問題並根據您的目標、期望和反饋獲取新資訊。 而你最初的提示只是一個開始。 當您提供更多詳細資訊和上下文時，該對話有助於 Copilot 瞭解您的需求並生成更相關的回應。 例如，”請為一個 60 分鐘的主題演講寫一個故事大綱，我需要讓一班銷售人員參與到我們新的可持續發展方案。 使用這些檔案作為背景。“

 

這些提示可以幫助新使用者 改善他們使用 Microsoft 365 的 Copilot 體驗並利用其功能。 如果您在 Copilot 方面有什麼問題，請聯繫 AccessOrange 尋求支援。

什麼是好的提示？

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如何使用 Microsoft 365 增強您的業務

Microsoft 365到底是什麼? 它能完全取代傳統的Office套件嗎？ 答案可以有「是」和「否」。

Microsoft 365 是微軟提供的一套全面由雲端驅動的生產力和協作工具。 它將 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 等熟悉的軟體應用程式與 OneDrive、SharePoint、Teams 和 Exchange Online 等基於雲端的服務無縫結合。

Microsoft 365 使用戶可以跨多種裝置（包括電腦、平板電腦和智慧型手機）存取這些應用程式和服務，從而實現隨時隨地的無縫協作和工作。 它還提供即時共同創作、文件共享、電子郵件和日曆管理等功能。

Microsoft 365 提供不同的方案和訂閱，可滿足各種使用者和組織（包括小型企業、企業和教育機構）的需求。 它提供靈活的授權方案和可擴展性，適合各種規模的企業。

*價格可能因地區而異。

對小企業來說，科技既是祝福，也是潛在的風險。 雖然它有可能提高生產力並簡化您的業務運營，但它也會讓您面臨網路威脅。 Microsoft 365 的專門設計令系統平穩過渡到雲端，同時優先考慮安全性和生產力。 Microsoft 365 商業標準版或進階版是一款整合解決方案，不僅可以為您節省高達 60% 的授權成本，還可以將連接性和智慧結合在一起，幫助您創新、增強彈性並更有效地競爭。

此外，Microsoft 365現在也配備了AI（人工智慧）助理。 現在您可以使用 M365 中的 Copilot 來優化您的日常工作。 這款人工智慧助理簡化了您的日常任務，讓工作更有效率：

  • 電子郵件摘要：將冗長的電子郵件濃縮為簡短的見解。
  • 資料圖表化：將銷售資料轉換為清晰、資訊豐富的圖表。
  • 簡報魔術：將 Word 文件無縫轉換為投影片簡報。
  • 團隊見解：輕鬆從團隊聊天中捕捉重點。
  • 會議管理：根據會議摘要安排後續行動。

在 AccessOrange，我們致力於幫助小型企業取得成功。 作為 Microsoft 合作夥伴，我們可以透過專業的 IT 支援來簡化授權配置、續約和計費流程，從而節省您的時間和精力，以便您可以專注於您的核心業務。

如果您有興趣訂購或與我們的客戶經理聯繫，請與我們聯繫。

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利用先進的 AI 功能提升您的會議體驗

什麼是 Microsoft Teams Premium？

Microsoft Teams 進階版是在現有的 Teams功能上再提升，使其更有效地增強協作和溝通。 無論你是小型團隊還是大型組織，Teams 進階版都能提供更佳功能，提升虛擬會議，使其更加個人化、智慧和安全。 讓我們一起探討 Teams 進階版的主要功能和用例。

Teams 進階版的主要功能

個人化和智慧會議：

  • AI人工智慧幫助撰寫會議記錄：人工智慧幫助您毫不費力地完成會議記錄。
  • 使用 AI 分配任務：使用 AI 的建議在會議期間分配任務。
  • 即時字幕翻譯：在會議期間提供 40 種語言的即時字幕。
  • 個人化時間線標記：使用個人化標記使您更輕鬆地瀏覽會議記錄。
  • 演講者建議：AI驅動的演講者建議可增強您的會議記錄。

增強會議保護：

  • 高級安全措施：Team進晉版可確保會議的強大安全性。
  • 防止未經授權的訪問：保護您的虛擬聚會免受不受歡迎的參與者的侵害。

管理與報告功能：

  • 高級IT管理：提供實用見解並有效管理Teams環境。
  • 詳細報告：訪問全面的報告以跟蹤使用方式和性能。

Microsoft Teams 進階版還引入了智慧會議分析。 深入瞭解詳細指標，例如參與者參與度、會議持續時間和內容共用模式。 利用這些見解來微調您的協作策略並推動更好的結果。

使用案例

  • 一對一會議：無論是績效評估、輔導課程還是客戶諮詢，Teams 進階版都能確保個人討論富有成效且高效。
  • 大型會議：舉辦網路研討會、員工大會或全公司範圍的聚會。 AI 功能簡化了對大量受眾的管理，提高了參與度，並增強了整體體驗。
  • 虛擬預約：醫療保健專業人員、顧問和教育工作者可以提供個人化的諮詢。 Teams 進階版支援安全無縫的溝通。

 

總之，使用 Ｍicrosoft Teams 進階版，讓每一次會議都更智慧、更具互動性且更受保護。 因此，請繼續提升您的 Teams 體驗，讓每一次會議都有意義！

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增強中小型企業的網路安全：CSAT QuickScan 評估簡介

 

在當今注重安全的環境中，組織正在積極尋求快速評估其安全狀態的有效方法。 他們希望利用公司基礎設施中的數據來深入瞭解自己的漏洞。 我們的網路安全評估工具（CSAT）提供自動掃描和分析解決方案來滿足這一需求。 通過提供個人化的建議和行動計劃，CSAT 使組織能夠改進其安全實踐並展示其對保護其資產的承諾。

CSAT QuickScan 評估：中小型企業的遊戲規則改變者：

CSAT QuickScan 評估旨在解決中小型企業面臨的獨特挑戰，同時考慮到其資源有限、時間限制以及簡化評估流程的需求。 通過利用此評估，中小型企業可以獲得對其當前網路安全態勢的寶貴見解，使他們能夠識別漏洞並採取主動措施來降低風險。

 

下一步行動：

CSAT QuickScan 評估的主要優勢是它能夠為中小型企業定義可操作的後續步驟。 評估報告不僅突出了要改善的地點，還提出了具體的改進建議。 這些建議可能包括實施特定流程、採用相關工具或加強員工培訓計劃。 通過遵循這些建議，中小型企業可以做出明智的決策，並立即採取措施加強其網路安全防禦。

 

在網路威脅不斷演變的時代，中小企業必須優先考慮其網路安全工作。 CSAT QuickScan 評估提供了針對中小型企業需求量身定製的實用解決方案，使他們能夠有效地評估其安全狀況。 通過利用此評估，中小型企業可以獲得有價值的見解，衡量其網路安全成熟度，並採取有針對性的行動來增強其防禦能力。 借助 CSAT 快速掃描評估，中小型企業可以在當今的數位環境中主動保護其業務、客戶和聲譽。

聯繫我們獲取更多資訊

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安裝 Microsoft Copilot

Microsoft Copilot（以前稱為Bing Chat Enterprise）是一種用於網絡的AI聊天服務，它利用生成式AI來回答您的問題並協助您完成任務。

ChatGPT 和 Microsoft Copilot 之間的一個關鍵區別是Microsoft 優先考慮保護您的業務數據，並確保您與 Copilot 共用的數據不會用於訓練 AI（這與 ChatGPT 不同）。

要了解有關 ChatGPT 和 Microsoft Copilot 之間差異的更多資訊，您可以閱讀另一篇Blog文章：CHATGPT VS. MICROSOFT COPILOT：有何不同之處？

Microsoft Copilot 現在廣泛可供 Microsoft 365 E3、E5、F3、A3 或 A5(for faculty)、Business Premium 和 Business Standard 的使用者使用。 您現在可透過Microsoft Edge 的瀏覽器進入 bing.com，然後選擇“聊天”選項便可使用 Microsoft Copilot。

Bing.com front page

Copilot vs Microsoft 365 Copilot – 有什麼分別？

此外，Microsoft 365 Copilot 是 Copilot 的進階版本，可與 Microsoft 365 應用程式無縫集成。雖然 Microsoft 365 Copilot 尚未在亞太地區推出，但您可以在此處預訂，以便確保您會在開通後立即使用。Microsoft 365 Copilot – Pre-Order Now (accessorange.com)

同時，您現在已經可以使用 Microsoft Copilot，幫助您公司的員工帶來更高的工作效率。

安裝 Microsoft Copilot 的 3 個步驟

若要安裝 Microsoft Copilot，請確保擁有Bing Chat Enterprise的員工使用其工作帳戶自動登錄到Bing.com/chat，並執行以下三個步驟：

  1. 在 Microsoft 365 管理中心啟用「Bing的 Microsoft 搜索」設置
  2. 在 Microsoft 365 管理中心中，導航到設置 > 搜索和智慧 > 配置

在 Microsoft 365 管理中心中，導航到設置 encoded_tag_closed 搜索和智慧 encoded_tag_closed 配置

3. 作為使用 Microsoft Edge 的租戶管理員，轉到 https://aka.ms/TurnOffBCE ，接受條款，然後啟用設置。 完成後，設置就完成了。

Microsoft Copilot 安裝服務

如果您在 Microsoft Copilot/Bing Chat Enterprise 的安裝過程中需要幫助，我們很樂意向您推薦我們提供的Microsoft Copilot 安裝服務組合。 This package provides step-by-step guidance, personalized assistance, and training support, ensuring a smooth and hassle-free transition to using the new service. Contact us for more information and details on this service.

Microsoft copilot set up service info

 

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