利用生成式 AI 解鎖生產力與價值
Microsoft 365 的 Copilot 通過將生成式 AI 嵌入我們日常使用的工作工具，承諾將改變生產力。這項創新為全球企業提供了簡化操作和提高效率的機會令人興奮。但在全球的工作模式下，採用 Microsoft 365 的 Copilot 的實際投資回報率 (ROI) 為多少？
評估 Microsoft 365 Copilot 的價值
對於考慮採用 Copilot 的企業來說，每名員工每年的前期成本為 360 美元，或按月計費為每月 30 美元。這對於大型組織來說可能是一筆不小的投資。然而，了解這筆費用所帶來的潛在節省和生產力提升是非常重要的。
購買Copilot授權的靈活性並沒有最低要求，這允許企業在部署上布較大的彈性。能夠在擴大部署之前先測試Copilot能否帶來實際的效果和其投資回報率再作進一步的安排。
計算 Microsoft 365 Copilot 的投資回報率
對於年總成本為 70,000 美元（約每月 5,833 美元）的員工來說，只需每月節省 54 分鐘的時間，即可實現投資 Copilot 的盈虧平衡點。這一總成本不僅包括基本薪資，還包括管理費、稅項和其他額外費用。
我們可透過以下方式計算使用Copilot的投資回報率(ROI) ：
- 如果一名員工每年的成本支出為 70,000 美元（約每月 5,833 美元），公司需要看看該員工是否能節省足夠的時間來支付 Copilot 的每月成本，即 30 美元。
- 如果該員工每月只需節省 1 小時，公司的投資回報率 (ROI) 為 12%。
- 若每月能節省 1.5 小時，投資回報率為 68%。
- 若每月能節省 2 小時，投資回報便會升至 124%。
- 及至每月節省 2.5 小時，投資回報率則能達到 180%。
因此，即使是少量的時間節省也能證明投資 Copilot 的合理性，特別是對於公司成本較高的員工。
員工年成本越高——投資回報率越高
Copilot 的價值對於高薪員工來說尤為明顯，他們能在日常任務上節省更多時間。例如，年總成本為 150,000 美元（每小時成本約為 75 美元）的員工：每月節省 1 小時，投資回報率為 140%。
每月節省 1.5 小時，投資回報率為 261%。
每月節省 2 小時，投資回報率為 381%。
如果他們每月節省 2.5 小時，投資回報率便能高達 501%。
時間的節省是否合理？
波士頓諮詢公司 (BCG) 和哈佛的研究，以及微軟早期採用的報告，支持了 Copilot 所能帶來的顯著時間節省。調查結果顯示：
- BCG 的顧問使用 AI 平均完成了 12.2% 更多的任務，且速度提高了 25%。
- 與未使用 AI 的人相比，工作質量提高了 40%。
- 微軟內部早期採用者報告：
- 87% 的生產力提高。
- 79% 更專注於重要任務。
- 81% 減少了查找信息的時間。
- 三分之一的人每天節省超過 30 分鐘。
其他研究強調了 Copilot 在各種商業環境和工作效率的影響：
- 電子郵件管理：
使用 Copilot 起草和回覆電子郵件的專業人士，每封郵件節省 3-8 分鐘，大大減少了日常通訊所需的時間。
- 會議總結：
Copilot 的會議總結功能允許員工快速審查要點和行動項目，提高後續效率，減少了大量筆記的需要。
- 報告生成：
金融分析師和項目經理受益於 Copilot 的報告生成功能，財務預測和項目更新速度提高了 35%。
- 客戶服務：
Copilot 提供的自動化客戶服務回覆使呼叫解決時間減少了 50%，提高了客戶滿意度，並使公司的管理人員更能把時間專注於更複雜的問題。
- 數據分析：
使用 Copilot 進行數據分析的商業分析報告顯示，數據處理和分析時間顯著減少，使他們能專注於戰略決策。
- 行政任務：
Copilot 幫助減少了如安排和文檔準備等行政工作，使員工能將更多時間投入到核心業務活動中。這些例子突顯了 Copilot 在提高生產力、準確性和效率方面的多功能性和有效性。
結論
早期採用 Microsoft 365 的 Copilot 的數據和廣泛使用生成式 AI 的數據顯示，對於組織來說，投資回報率是顯而易見的。最大的回報將來自於利用時間節省進行創新，並為客戶增加價值。在這些早期階段，個人生產力的提升本身就使 Copilot 成為一項值得投資的產品，並承諾徹底改變企業傳統的運營方式。總括而言，使用 Copilot 的幾個主要優勢包括：
- 時間節省： Copilot 顯著減少了進行例行任務所需的時間，如總結會議、創建報告、起草電子郵件等。這使員工能專注於更多具有戰略意義的活動，增加價值。
- 提高效率： 通過自動化重複性任務，Copilot 幫助簡化工作流程和過程，提高效率和資源利用率。
- 增強生產力： 隨著例行任務得到處理，員工能將更多時間投入到創造性和高影響力的工作中，提高整體生產力和工作滿意度。
- 提高準確性:Copilot 通過提供一致且準確的輸出，將人為錯誤降到最低，確保工作質量更高，並減少修訂的需要。
- 無縫集成： Copilot 與現有的 Microsoft 365 工具無縫集成，使員工易於採用並立即從其功能中受益。
通過利用這些優勢，組織可以解鎖新的性能和創新水平，在當今競爭激烈的市場中推動增長和成功。
