優越IT支援方案令你業務增長，免卻IT煩惱
AccessOrange 優越支援方案為亞太地區的中小型企業提供了專注於其核心競爭力的機會，同時將他們的 IT 支援留給我們。
我們專門提供有關 Microsoft 365 的全面服務，以滿足您公司的特定需求和目標。
我們的承諾是輔助您的企業成長並變得更強大。 我們深知，系統停機和IT挑戰會阻礙生產力和增長。 因此，我們提供優越支援方案，允許您根據季節性需求擴展支援，確保您的系統正常運行，尤其是在購物旺季。
讓我們來看看一些受益於我們支援方案的公司成功案例：
- 零售連鎖店個案:
一家零售連鎖店以前曾因頻繁的系統停機而苦惱，後來他們與 AccessOrange 合作，並選擇了我們的優越IT支援方案。 對他們來說，根據季節性需求擴展支援的服務幫助十分之大。 結果，他們的銷售額增加，客戶滿意度飆升，系統再沒有中斷。
- 新創科公司個案:
一家成長中的科技初創公司面臨著挑戰，因為他們的IT需求超過了他們的內部能力。 通過選擇我們的支援方案，AccessOrange成為了客戶可靠的合作夥伴。 我們的支援在他們的擴張中發揮了重要作用，因為我們不僅解決了他們的IT問題，還預測了他們的需求，幫助他們有效地擴展。 如今，他們已成為該領域的領先創新者，擁有強大的IT基礎設施，支援他們的快速增長和發展。
- 金融公司個案:
在受到高度監管的金融領域，一家中型公司在合規性和數據安全性方面出現問題。 我們的全面方案不僅為他們提供了IT解決方法，還提供了一個戰略框架來駕馭複雜的監管環境。 我們在IT合規性和安全性方面的專業知識改變了他們管理數據的方式，提高了效率和聲譽。 他們不僅達到而且超過了監管標準，鞏固了其作為可信賴金融機構的地位。
這些成功案例展示了 AccessOrange 度身定造的 IT 支援為客戶提供正面影響。 我們致力於協助企業克服IT挑戰、提高效率並實現增長。 憑藉我們的專業知識和支援，您可以專注於您最擅長的事情，同時將您的IT問題留給我們。
AccessOrange的多樣化支援方案
| IT 支援方案選項 | M365 進階支援方案 | M365 優越支援方案 | 全面性 IT支援方案 (遠端 + 到現場另外收費) | 全面性 IT支援方案 (遠端 + 不須到現場) | |
|---|---|---|---|---|---|
| 基本資訊 : | 資格 | 月費+ 每次系統檢查費 | 月費+ 每次系統檢查費 | 預付小時套裝 包括20小時 | 月費 + 每次實地考察費用 |
| 提供的支援 : | 線上支援 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 服務申報單 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| 維修支援專線 | ✅ | ✅ | |||
| 遠程支援 | 無限 | 無限 | 每小時收費 | 無限 | |
| 預定現場支援 *如果無法遠端修復 | 另外報價 | 另外報價 | 另外報價 | 另外報價 | |
| 支援條款 : | 維修支援時間 | 週一至週五 9am – 6pm | 週一至週五 9am – 6pm | 週一至週五 9am – 6pm | 週一至週五 9am – 6pm |
| 第一反應（非緊急問題） | 12 個工作小時內 | 8 個工作小時內 | 盡快回覆 | 8 個工作小時內 | |
| 第一反應（中等緊急問題） | 8 個工作小時內 | 4 個工作小時內 | 盡快回覆 | 4 個工作小時內 | |
| 週末/公眾假期支援 (週六+週日上午9點至下午6點) | 費用 x 150% | 小時 x 150% | 費用 x 150% | ||
| 支援範圍: | 微軟365 地端用戶支援 (問題， 修復， 故障排除， M365 應用問題) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 微軟365管理員支援 (預配、帳戶重置、帳戶備份請求、使用者/組管理、SharePoint 和團隊管理員) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| 每季的微軟365安全審查 | ✅ | ✅ | |||
| 每月1小時與 Microsoft 365 顧問會議 | ✅ | ✅ | |||
| 台式機/筆記型電腦支援 (Windows & App 安裝、疑難解答、配置、支援) | ✅ | ✅ | |||
| 硬體支援(桌上型機/筆記型電腦/印表機) * 硬體需要有效保修 | ✅ | ✅ | |||
| 網路支援(防火牆， 無線網路， 網路交換機) | ✅ | ✅ | |||
| 伺服器支援(重新啟動， 故障排除) * 不包括硬體保修/支援 | ✅ | ✅ |
M365進階及優越支援方案 :隨著企業的發展，他們的IT挑戰也隨之而來 我們的進階及優越支援方案專為沒有專門 IT 部門的組織而設計，提供全面的支援，包括優先回應時間、延長工作時間和更廣泛的服務。 這些方案不僅可以解決眼前的技術問題，還可以提供戰略見解來優化您的IT基礎架構。
全面性 IT支援方案: 對於尋求一體化解決方案的企業，我們的完整IT支援包提供無與倫比的覆蓋範圍。 從網路管理到伺服器支援，我們處理您IT需求的各個方面。 該成方案旨在充分利用科技促進企業的增長，既能提供安心又能提供競爭優勢。
預付支援方案: 對於不需要完整支援，但偶爾需要遠程或現場工作幫助的企業，我們可以提供預付費支援方案。 使用我們的預付支援方案，您可以預付一定的時數，當您需要我們服務時，這些時數直接使用。 通過購買我們的預付支援，您可以享受靈活性，同時仍然可向我們尋求幫助。
選擇 AccessOrange 不僅僅意味著選擇 IT 支援供應商;這意味著選擇一個致力於您成功的合作夥伴。 我們全面的支援方案，加上我們對卓越服務的承諾，確保您的企業有能力駕馭數位世界的複雜性。聯繫我們瞭解更多詳情。
